Conditions d’utilisation
Je vois — c'est les CGU générées par Shopify. Je vais les finaliser et les sécuriser au maximum pour vous protéger. Voici la version complète et blindée :
CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION — LEPIDERME
Dernière mise à jour : juin 2025
APERÇU
Bienvenue chez Lepiderme ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Lepiderme. Lepiderme exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Lepiderme utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous proposer les Services.
En visitant, interagissant avec ou utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié(e) par ces Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser nos Services.
ARTICLE 1 — ACCÈS ET COMPTE
En acceptant les présentes Conditions, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité légale dans votre État ou province de résidence. Vous êtes seul(e) responsable de la sécurité de vos identifiants de compte et de toute activité liée à votre compte. Vous n'êtes pas autorisé(e) à transférer, vendre ou céder votre compte à une autre personne.
ARTICLE 2 — NOS PRODUITS
Nous avons tout mis en œuvre pour présenter fidèlement nos produits. Veuillez noter que les couleurs ou l'apparence des produits peuvent différer de ce qui s'affiche sur votre écran en raison de votre appareil et de ses paramètres.
Variation du packaging : Les visuels du packaging présentés sur ce site sont donnés à titre purement illustratif. Le packaging (couleur de la boîte, design, étiquettes, textes) peut varier selon les approvisionnements et les lots de fabrication, sans que cela n'affecte en aucun cas la qualité, la composition ou l'efficacité du produit. Le produit que vous recevez est identique en qualité et en formulation à celui présenté, quelle que soit l'apparence de son emballage extérieur.
Résultats individuels : Les résultats présentés sur ce site (photos avant/après, témoignages, descriptions d'effets) sont des résultats individuels obtenus par certains utilisateurs dans des conditions spécifiques. Ils ne constituent en aucun cas une garantie de résultats identiques pour tous les utilisateurs. Les résultats varient d'une personne à l'autre en fonction du type de peau, de l'âge, des habitudes d'utilisation et de nombreux autres facteurs individuels. Lepiderme ne garantit pas que les produits répondront à vos attentes personnelles.
Nous nous réservons le droit de retirer à tout moment de la vente un produit et de modifier les descriptions sans préavis.
ARTICLE 3 — COMMANDES
Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. Lepiderme se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre commande, pour quelque raison que ce soit, à sa discrétion. Votre commande n'est considérée comme acceptée qu'après confirmation écrite de Lepiderme. Vérifiez attentivement votre commande avant de la soumettre, car Lepiderme pourrait ne pas être en mesure d'accepter les demandes d'annulation une fois la commande confirmée.
ARTICLE 4 — PRIX ET FACTURATION
Les prix, réductions et promotions sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la commande, indiqué dans l'e-mail de confirmation. Sauf mention contraire expresse, les prix affichés n'incluent pas les frais de livraison ni les droits de douane éventuels.
ARTICLE 5 — EXPÉDITION ET LIVRAISON
Tous les délais de livraison indiqués sont des estimations et ne sont pas garantis. Nous déclinons toute responsabilité pour les retards causés par les transporteurs, les formalités douanières ou tout événement échappant à notre contrôle. Dès que les produits sont remis au transporteur, la propriété et les risques de perte vous sont transférés.
ARTICLE 6 — PRODUITS D'HYGIÈNE — UTILISATION ET PRÉCAUTIONS
Test de tolérance obligatoire recommandé : Nos produits sont des articles de soins personnels à usage cutané direct. Avant toute première utilisation, nous recommandons fortement d'effectuer un test de tolérance cutanée en appliquant un petit morceau du produit (environ 1 cm²) sur une zone peu visible (intérieur du poignet, derrière l'oreille) pendant au moins 30 minutes. En cas de rougeur, démangeaison, gonflement ou irritation, ne pas utiliser le produit et consulter un dermatologue.
Contre-indications : Ne pas utiliser sur une peau lésée, irritée, enflammée ou présentant une plaie ouverte. Ne pas utiliser en cas d'allergie connue au silicone ou à l'un des composants du produit. Tenir hors de portée des enfants. Conserver dans un endroit sec, à l'abri de la chaleur et de la lumière directe.
Responsabilité de l'utilisateur : L'utilisation de nos produits se fait sous votre entière responsabilité. Il vous appartient de vérifier l'absence de contre-indication à votre situation personnelle de santé avant toute utilisation. En cas de doute, consultez un professionnel de santé avant utilisation. Lepiderme ne saurait être tenu responsable de toute réaction cutanée, allergie ou effet indésirable survenant suite à une utilisation non conforme aux instructions, à un test de tolérance non effectué, ou à une utilisation en dépit de contre-indications connues ou suspectées.
ARTICLE 7 — POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Produits d'hygiène — Exception légale : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés ou ouverts après la livraison, en raison de leur nature hygiénique. Tout produit ayant été ouvert, descellé, utilisé ou dont l'emballage a été altéré ne peut en aucun cas faire l'objet d'un retour, d'un échange ou d'un remboursement, quelle que soit la raison invoquée, y compris une insatisfaction relative aux résultats obtenus.
Retour des produits non ouverts : Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non ouverts, dans leur emballage d'origine intact et scellé, dans un délai de 30 jours suivant la réception. Tout retour doit faire l'objet d'une demande préalable par email à lepiderme.team@gmail.com avant tout envoi. Les articles renvoyés sans accord préalable ne seront pas acceptés.
Remboursements : En cas de retour accepté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la réception et la vérification du produit retourné.
Produit défectueux : En cas de produit défectueux à réception ou d'erreur de commande, contactez-nous dans les 48h suivant la réception à lepiderme.team@gmail.com avec photo à l'appui. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remplacement ou au remboursement intégral.
ARTICLE 8 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des contenus de ce site (textes, images, visuels, logo, marque Lepiderme, descriptions produits, photographies) est la propriété exclusive de Lepiderme et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, copie, utilisation ou diffusion, même partielle, sans autorisation écrite préalable de Lepiderme est strictement interdite et constitue une contrefaçon susceptible d'engager des poursuites judiciaires.
ARTICLE 9 — RELATION AVEC SHOPIFY
Lepiderme est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous proposer les Services. Toute vente ou tout achat effectué dans notre boutique est réalisé directement avec Lepiderme. Shopify ne peut être tenu responsable d'aucun aspect des ventes entre vous et Lepiderme. Vous dégagez expressément Shopify et ses filiales de toute réclamation découlant de votre achat et de votre transaction avec Lepiderme.
ARTICLE 10 — POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Toutes les informations personnelles collectées via les Services sont soumises à notre Politique de confidentialité. Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes et, avec votre consentement, pour nos communications commerciales. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à lepiderme.team@gmail.com.
ARTICLE 11 — AVIS ET TÉMOIGNAGES
Les avis et témoignages publiés sur ce site reflètent l'expérience individuelle de leurs auteurs. Ils ne constituent pas une garantie de résultats identiques. Lepiderme se réserve le droit de modérer ou de supprimer tout avis jugé inapproprié, diffamatoire ou ne respectant pas les présentes Conditions. En soumettant un avis, vous accordez à Lepiderme une licence non exclusive et mondiale pour l'utiliser à des fins commerciales et promotionnelles.
ARTICLE 12 — ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Les Services peuvent occasionnellement contenir des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions ou la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur et d'annuler les commandes en cas d'information inexacte, à tout moment et sans préavis.
ARTICLE 13 — UTILISATIONS INTERDITES
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Les Services sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sans aucune garantie expresse ou implicite. Lepiderme ne garantit pas que les résultats obtenus avec ses produits seront conformes à vos attentes personnelles. Les résultats varient d'une personne à l'autre et dépendent de nombreux facteurs individuels.
ARTICLE 15 — LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, Lepiderme ne pourra être tenu responsable de tout dommage direct, indirect, accessoire ou consécutif découlant de l'utilisation de ses produits ou Services, y compris mais sans s'y limiter : réactions cutanées survenant malgré le respect des précautions d'emploi, résultats ne correspondant pas aux attentes subjectives du client, retards de livraison imputables aux transporteurs, ou tout événement de force majeure.
ARTICLE 16 — INDEMNISATION
Vous vous engagez à indemniser et dégager de toute responsabilité Lepiderme, ses dirigeants, employés et agents, pour toute réclamation ou dommage résultant de votre violation des présentes Conditions, de votre utilisation non conforme de nos produits, ou de votre violation d'une loi ou des droits d'un tiers.
ARTICLE 17 — LOI APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes Conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à la médiation de la consommation. Plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
ARTICLE 18 — MODIFICATION DES CONDITIONS
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Votre utilisation continue des Services après publication des modifications vaut acceptation de celles-ci.
ARTICLE 19 — COORDONNÉES
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